دعوت به اقدام یا Call to Action (CTA) نقش حیاتی در تبدیل بازدیدکنندگان وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی به مشتریان بالقوه و بالفعل دارد. یک CTA خوب می‌تواند کاربر را به انجام کاری که شما می‌خواهید (مانند خرید، ثبت‌نام، دانلود، و غیره) ترغیب کند. در این پست، 16 نکته کاربردی برای ایجاد CTA های موثرتر را بررسی می‌کنیم:

توجه کنید که هر نکته، یک پازل از تصویر بزرگتر است. ترکیب این نکات و تطبیق آنها با مخاطبان و اهداف خاص شما، کلید دستیابی به نتایج مطلوب است.

• ✅

  وضوح و صراحت:

  CTA شما باید واضح و بدون ابهام باشد. کاربر دقیقاً باید بداند با کلیک بر روی دکمه یا لینک چه کاری انجام خواهد داد.
• ✅

  بهره‌گیری از فعل‌های قوی:

  از فعل‌های کنشی و قدرتمند مانند “اکنون بخرید”، “دانلود کنید”، “شروع کنید”، “ثبت‌نام کنید” و غیره استفاده کنید تا حس فوریت و اقدام را القا کنید.
• ✅

  ایجاد حس فوریت و محدودیت:

  عباراتی مانند “فقط امروز”، “تعداد محدود”، “پیشنهاد ویژه” می‌تواند کاربران را به اقدام سریع‌تر تشویق کند.
• ✅

  محل قرارگیری مناسب:

  CTA باید در جایی قرار گیرد که به راحتی قابل مشاهده باشد. بالای صفحه، انتهای صفحه، یا در متن محتوا (به صورت هدفمند) می‌تواند گزینه‌های خوبی باشد.
• ✅

  رنگ‌های متضاد:

  از رنگ‌هایی استفاده کنید که با رنگ پس‌زمینه صفحه شما تضاد داشته باشد تا CTA بیشتر به چشم بیاید.
• ✅

  اندازه مناسب:

  دکمه CTA باید به اندازه‌ای بزرگ باشد که به راحتی قابل کلیک باشد، مخصوصا در دستگاه‌های موبایل.
• ✅

  سادگی طراحی:

  از طراحی‌های پیچیده و شلوغ خودداری کنید. یک دکمه ساده و جذاب اغلب موثرتر است.
• ✅

  تست A/B:

  همیشه چند نسخه مختلف از CTA خود را آزمایش کنید تا ببینید کدام نسخه بهترین عملکرد را دارد.
• ✅

  بهره‌گیری از فضای سفید:

  اطراف CTA را با فضای خالی (فضای سفید) پر کنید تا بیشتر به چشم بیاید و از شلوغی بصری جلوگیری شود.
• ✅

  تطابق با لحن برند:

  لحن CTA باید با لحن کلی برند شما همخوانی داشته باشد.
• ✅

  تست کاربردپذیری:

  از دوستان یا همکاران خود بخواهید تا CTA شما را تست کنند و بازخورد ارائه دهند.
• ✅

  رهگیری و تجزیه و تحلیل:

  نتایج CTA خود را به طور منظم پیگیری و تجزیه و تحلیل کنید تا نقاط قوت و ضعف آن را شناسایی کنید.
• ✅

  ارائه گارانتی یا اطمینان:

  اگر محصول یا خدماتی ارائه می دهید، ارائه گارانتی یا ضمانت بازگشت وجه می‌تواند ریسک کاربر را کاهش دهد و او را به اقدام تشویق کند.

با اجرای این نکات، می‌توانید نرخ تبدیل خود را به طور قابل توجهی افزایش دهید.

موفق باشید!

16 نکته برای دعوت به اقدام (Call to Action) موثر

1. از افعال دستوری قوی استفاده کنید

به جای عبارات مبهم، از افعال دستوری واضح و قوی استفاده کنید. “همین حالا بخرید”، “دانلود کنید”، “ثبت‌نام کنید” و “شروع کنید” مخاطب را به عمل تشویق می‌کنند. افعال دستوری باید مرتبط با ارزشی باشد که پیشنهاد می‌دهید. اگر به دنبال جذب لید هستید، “دریافت مشاوره رایگان” از “ارتباط با ما” موثرتر است. دقت کنید لحن دستوری زننده و دستوری نباشد. هدف، ترغیب است نه اجبار. از تکرار یک فعل دستوری در صفحه خودداری کنید. تنوع، جذابیت را بیشتر می‌کند. قبل از فعل دستوری، یک پیشوند کوتاه اضافه کنید تا ارزش پیشنهادی را بیشتر برجسته کند. مثال: “دریافت فوری مشاوره رایگان”. برای ایجاد حس فوریت، از کلماتی مانند “همین حالا”، “امروز” و “فوری” در کنار فعل دستوری استفاده کنید. توجه کنید که فعل انتخابی، با هدف اصلی صفحه هماهنگ باشد. اگر هدف، افزایش آگاهی است، “بیشتر بدانید” مناسب‌تر از “خرید کنید” است.

2. رنگ‌های متضاد و جذاب انتخاب کنید

دکمه‌های دعوت به اقدام باید از نظر بصری برجسته باشند.از رنگ‌هایی استفاده کنید که با رنگ‌های اصلی وب‌سایت شما تضاد داشته باشند، اما همچنان با هویت بصری برند شما همخوانی داشته باشند.رنگ های روشن و شاد معمولا توجه بیشتری را به خود جلب می‌کنند.البته این موضوع به مخاطب هدف و نوع محصول یا خدمات شما نیز بستگی دارد.سایز دکمه CTA را متناسب با اهمیت آن تنظیم کنید.یک دکمه بزرگتر، توجه بیشتری را به خود جلب می‌کند، اما نباید باعث برهم خوردن تعادل صفحه شود.از فضای سفید (negative space) به درستی استفاده کنید تا دکمه CTA در مرکز توجه قرار گیرد.

در طراحی دکمه، از گوشه‌های گرد استفاده کنید.

این نوع طراحی، جذاب‌تر و دوستانه‌تر به نظر می‌رسد.از انیمیشن‌های ظریف برای جلب توجه به دکمه CTA استفاده کنید.این انیمیشن‌ها نباید آزاردهنده و حواس‌پرت‌کننده باشند.رنگ و سایز دکمه CTA را با سایر عناصر صفحه هماهنگ کنید تا یک تجربه کاربری یکپارچه ایجاد شود.

3. موقعیت مناسبی برای دعوت به اقدام در نظر بگیرید

دعوت به اقدام را در جایی قرار دهید که کاربران به راحتی آن را ببینند. به طور معمول، بالای صفحه (above the fold)، انتهای محتوا و در میانه‌ی متن، مکان‌های مناسبی هستند. در صفحات طولانی، از CTA های شناور (fixed) استفاده کنید تا همیشه در دسترس کاربران باشند. CTA را به صورت منطقی در جریان محتوا قرار دهید. باید به نظر برسد که یک گام طبیعی در مسیر کاربر است. از CTA های پاپ‌آپ (popup) با احتیاط استفاده کنید. این نوع CTA ها می‌توانند مزاحم باشند، اما اگر به درستی طراحی شوند، می‌توانند موثر باشند.

4. ارزش پیشنهادی را به وضوح بیان کنید

از کلمات کلیدی مرتبط با جستجوی کاربران استفاده کنید.بر روی حل مشکل کاربران تمرکز کنید.چگونه محصول یا خدمات شما می‌تواند به آنها کمک کند؟از اثبات اجتماعی (social proof) استفاده کنید.نظرات مثبت مشتریان را به نمایش بگذارید.مقایسه کنید و نشان دهید که محصول یا خدمات شما بهتر از رقبا است.از قرار دادن تعداد زیادی دعوت به اقدام در یک صفحه خودداری کنید.این کار می‌تواند باعث سردرگمی و کاهش نرخ تبدیل شود.تمرکز خود را بر روی یک یا دو هدف اصلی بگذارید.اولویت‌بندی کنید.کدام CTA از همه مهم‌تر است؟

آن را برجسته‌تر کنید.

از CTA های ثانویه برای هدایت کاربران به مراحل بعدی قیف فروش استفاده کنید.از CTA های متنی (text-based CTA) به عنوان جایگزینی برای دکمه‌های CTA استفاده کنید.CTA ها را بر اساس بخش‌بندی مخاطبان هدف خود سفارشی‌سازی کنید.به جای CTA های عمومی، از CTA های شخصی‌سازی‌شده استفاده کنید.

6. موبایل فرست باشید

فاصله بین دکمه‌ها باید به اندازه کافی باشد تا کاربران به اشتباه دکمه دیگری را لمس نکنند. متن دکمه‌ها باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا کاربران به راحتی بتوانند آن را بخوانند. سرعت بارگذاری صفحه در تلفن همراه بسیار مهم است. CTA ها نباید باعث کندی بارگذاری صفحه شوند. از طراحی ریسپانسیو (responsive design) استفاده کنید تا CTA ها در تمام دستگاه‌ها به درستی نمایش داده شوند. تجربه کاربری تلفن همراه را به طور مداوم آزمایش و بهینه‌سازی کنید.

7. حس فوریت ایجاد کنید

با بهره‌گیری از عباراتی مانند “فقط برای مدت محدود”، “تا پایان امروز” یا “تعداد محدود”، حس فوریت را در کاربران ایجاد کنید. این کار می‌تواند انگیزه آنها را برای اقدام فوری افزایش دهد. از تایمر شمارش معکوس (countdown timer) برای ایجاد حس فوریت بیشتر استفاده کنید. موجودی محدود را به نمایش بگذارید. تاریخ انقضای پیشنهاد را به وضوح مشخص کنید. از رنگ‌های قرمز و نارنجی برای تاکید بر فوریت استفاده کنید (با احتیاط). از روانشناسی کمیابی (scarcity) به طور اخلاقی و مسئولانه استفاده کنید.

8. آزمون A/B انجام دهید

بهترین راه برای پیدا کردن بهترین دعوت به اقدام، آزمایش A/B است. نسخه‌های مختلف دعوت به اقدام را آزمایش کنید و ببینید کدام نسخه بهترین عملکرد را دارد. تغییرات کوچک می‌توانند تاثیرات بزرگی داشته باشند. عناصر مختلف CTA را آزمایش کنید: رنگ، متن، اندازه، مکان. فقط یک عنصر را در هر آزمایش تغییر دهید. از ابزارهای تست A/B مانند گوگل Optimize استفاده کنید. داده‌ها را به دقت تجزیه و تحلیل کنید. به طور مداوم در حال آزمایش و بهینه‌سازی باشید. نتایج آزمایش‌ها را با تیم خود به اشتراک بگذارید.

9. از قدرت تصاویر و ویدیوها استفاده کنید

بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای جذاب می‌تواند توجه کاربران را به دعوت به اقدام جلب کند. تصاویر و ویدیوها باید مرتبط با متن و هدف صفحه باشند. تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا استفاده کنید. تصاویر و ویدیوها را بهینه‌سازی کنید تا سرعت بارگذاری صفحه را کاهش ندهند. از زیرنویس برای ویدیوها استفاده کنید. از CTA های درون ویدیو (in-video CTA) استفاده کنید. تصاویر و ویدیوها را با CTA خود هماهنگ کنید. از داستان‌سرایی بصری (visual storytelling) برای جذب مخاطب استفاده کنید.

10. ارزش را قبل از درخواست ارائه دهید

قبل از اینکه از کاربران بخواهید کاری انجام دهند، ابتدا به آنها ارزش ارائه دهید. محتوای با کیفیت و مفید ارائه دهید که به سوالات آنها پاسخ دهد و مشکلات آنها را حل کند. این کار باعث ایجاد اعتماد و افزایش احتمال تبدیل می‌شود. آموزش دهید، اطلاع‌رسانی کنید و سرگرم کنید. ارتباط برقرار کنید و تعامل ایجاد کنید. اعتماد ایجاد کنید و اعتبار کسب کنید. نیازهای کاربران را درک کنید. راه‌حل‌های ارائه دهید. مشتریان راضی ایجاد کنید.

11. از دکمه های CTA با برچسب واضح استفاده کنید

از یک کلمه کلیدی واضح استفاده کنید که نشان می دهد بعد از کلیک چه چیزی در انتظار کاربر استبا بهره‌گیری از یک فونت خوانا ، دکمه CTA به وضوح خوانده می شود. برچسب باید به گونه ای نوشته شود که کاربر را به عمل تشویق کنداگر از یک دکمه CTA با برچسب واضح استفاده می کنید، به طور اتوماتیک میزان تبدیل افزایش می یابد. با توجه به برچسب، رنگ دکمه CTA را انتخاب کنید. اندازه دکمه CTA را با توجه به برچسب آن تنظیم کنید. صفحه فرود باید با محتوای لینک مربوط باشدصفحه فرود باید به خوبی طراحی شده باشد و از نظر بصری جذاب باشد. صفحه فرود باید برای موبایل بهینه شده باشد. سرعت بارگذاری صفحه فرود باید سریع باشد.

13. از تضاد برای جلب توجه استفاده کنید

دکمه های CTA شما باید از بقیه عناصر صفحه جدا باشند. از رنگ های متضاد، فضای سفید و اندازه های مختلف برای جلب توجه به دکمه های CTA خود استفاده کنید. از فضای سفید برای جدا کردن دکمه CTA از سایر عناصر صفحه استفاده کنید. از سایز های مختلف برای دکمه های CTA استفاده کنید تا توجه کاربران را جلب کنید. از انیمیشن های ظریف برای جلب توجه به دکمه های CTA استفاده کنید. دکمه های CTA باید به اندازه کافی بزرگ باشند تا کاربران به راحتی بتوانند آنها را لمس کنند. دکمه های CTA باید به اندازه کافی بزرگ باشند تا کاربران به راحتی بتوانند آنها را ببینند.

14. از آیکون ها برای تقویت پیام خود استفاده کنید

آیکون ها میتوانند راهی عالی برای تقویت پیام دکمه های CTA شما باشند. از آیکون هایی استفاده کنید که مرتبط با عمل باشند، مانند فلش برای دانلود یا سبد خرید برای خرید. از آیکون های ساده و قابل فهم استفاده کنید. اندازه آیکون ها باید مناسب باشد. رنگ آیکون ها باید با رنگ دکمه CTA هماهنگ باشد. آیکون ها باید مرتبط با عمل باشند. آیکون ها میتوانند راهی عالی برای تقویت پیام دکمه های CTA شما باشند.

15. برای کاربران ارزش ایجاد کنید

دکمه های CTA شما باید به کاربران ارزش ارائه دهند. به آنها بگویید که با کلیک کردن روی دکمه چه چیزی به دست می آورند. در صفحه فرود، ارزش پیشنهادی را با جزئیات بیشتری توضیح دهید. از نظرات مشتریان راضی برای اثبات ارزش پیشنهادی استفاده کنید. ضمانت بازگشت وجه ارائه دهید. پیشنهادات ویژه و تخفیف ارائه دهید.

16. تست کنید و بهینه سازی کنید

آزمایش A/B بهترین راه برای پیدا کردن بهترین دکمه های CTA است. نسخه های مختلف دکمه های CTA خود را آزمایش کنید و ببینید کدام نسخه بهترین عملکرد را دارد. عناصر مختلف CTA را آزمایش کنید: رنگ، متن، اندازه، مکان، فونت، آیکون. فقط یک عنصر را در هر آزمایش تغییر دهید. از ابزارهای تست A/B استفاده کنید. داده‌ها را به دقت تجزیه و تحلیل کنید. به طور مداوم در حال آزمایش و بهینه‌سازی باشید. نتایج آزمایش‌ها را با تیم خود به اشتراک بگذارید.