بازاریابی مجدد، یا ریمارکتینگ، یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال است که به شما اجازه می‌دهد تا به افرادی که قبلاً به وب‌سایت، محصولات یا خدمات شما علاقه‌ نشان داده‌اند، دوباره دسترسی پیدا کنید و آنها را به مشتری تبدیل کنید. با بهره‌گیری از این ترفندها، می‌توانید نرخ تبدیل خود را به طرز چشمگیری افزایش دهید.

در این مقاله، 14 ترفند کلیدی در بازاریابی مجدد را با هم بررسی می‌کنیم تا با بهره‌گیری از آنها، کمپین‌های ریمارکتینگ موثرتری داشته باشید:

• ✅

  هدف‌گذاری دقیق:

  لیست‌های ریمارکتینگ خود را بر اساس رفتار کاربران در سایتتان دسته‌بندی کنید. مثلا کسانی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند، در یک لیست جداگانه قرار دهید.

• ✅

  پیام‌های شخصی‌سازی‌شده:

  پیام‌های تبلیغاتی خود را بر اساس رفتار و علایق هر گروه از کاربران، شخصی‌سازی کنید.
• ✅

  بهره‌گیری از پیشنهادهای ویژه:

  به کاربرانی که سبد خرید رها کرده‌اند، کد تخفیف یا ارسال رایگان پیشنهاد دهید تا آنها را ترغیب به تکمیل خرید کنید.

• ✅

  ایجاد حس فوریت:

  با بهره‌گیری از عباراتی مانند “فقط تا پایان امروز”، “تعداد محدود” و غیره، حس فوریت ایجاد کنید تا کاربران سریع‌تر تصمیم بگیرند.
• ✅

  بهره‌گیری از تبلیغات تصویری جذاب:

  از تصاویر با کیفیت و مرتبط با محصول یا خدمات خود استفاده کنید تا توجه کاربران را جلب کنید.
• ✅

  تست A/B:

  نسخه‌های مختلف تبلیغات خود را (از نظر عنوان، تصویر، متن و غیره) تست کنید تا بهترین عملکرد را پیدا کنید.
• ✅

  تنظیم محدودیت نمایش (Frequency Capping):

  تعداد دفعاتی که یک تبلیغ به یک کاربر نشان داده می‌شود را محدود کنید تا از خسته شدن کاربر جلوگیری کنید.
• ✅

  بهره‌گیری از پلتفرم‌های مختلف:

  تبلیغات ریمارکتینگ خود را در پلتفرم‌های مختلفی مانند گوگل ادز، فیسبوک، اینستاگرام و غیره نمایش دهید.
• ✅

  نظارت و بهینه‌سازی مداوم:

  به طور مداوم عملکرد کمپین‌های ریمارکتینگ خود را نظارت کنید و آنها را بر اساس داده‌ها و بازخوردها بهینه‌سازی کنید.
• ✅

  بهره‌گیری از ریمارکتینگ پویا (Dynamic Remarketing):

  در این نوع ریمارکتینگ، محصولاتی که کاربران در وب‌سایت شما مشاهده کرده‌اند، در تبلیغات به آنها نشان داده می‌شود.
• ✅

  هدف‌گذاری بر اساس لیست ایمیل:

  لیست ایمیل خود را در پلتفرم‌های تبلیغاتی آپلود کنید و به کاربرانی که در لیست شما هستند، تبلیغات نشان دهید.
• ✅

  ایجاد لندینگ پیج اختصاصی:

  برای هر کمپین ریمارکتینگ، یک لندینگ پیج اختصاصی ایجاد کنید که مرتبط با پیام تبلیغاتی باشد.

این ترفندها تنها شروع کار هستند. با آزمایش و تحلیل نتایج، می‌توانید استراتژی‌های ریمارکتینگ خود را بهبود بخشید و به نتایج بهتری دست پیدا کنید.

14 ترفند طلایی بازاریابی مجدد (Remargeting)

1. تقسیم بندی دقیق مخاطبان

به جای اینکه همه بازدیدکنندگان وبسایت خود را به یک شکل هدف قرار دهید، آنها را بر اساس رفتارشان تقسیم‌بندی کنید. مثلا کسانی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند، کسانی که فقط یک صفحه خاص را بازدید کرده‌اند، یا مشتریان قبلی. این تقسیم‌بندی به شما امکان می‌دهد تبلیغات شخصی‌سازی‌شده‌تری را به هر گروه نشان دهید، که اثربخشی کمپین‌های بازاریابی مجدد شما را به شدت افزایش می‌دهد. مثلا به رهاکنندگان سبد خرید تخفیف ویژه پیشنهاد دهید، در حالی که به بازدیدکنندگان صفحه محصول، اطلاعات تکمیلی و نظرات کاربران دیگر را نمایش دهید. بهره‌گیری از ابزارهای تحلیلی وب‌سایت و پلتفرم‌های تبلیغاتی به شما در این تقسیم‌بندی کمک خواهد کرد. همیشه سعی کنید مخاطبان خود را به درستی تقسیم بندی کنید.

2. بهره‌گیری از تبلیغات تصویری جذاب

تبلیغات تصویری (بنر) می‌توانند توجه مخاطبان را به سرعت جلب کنند. از تصاویر با کیفیت بالا، رنگ‌های جذاب و پیام‌های واضح و مختصر استفاده کنید. طراحی بنرها باید با هویت بصری برند شما هماهنگ باشد تا شناخت برند را تقویت کند. سعی کنید از انیمیشن‌های کوتاه و جذاب در بنرهای خود استفاده کنید، اما زیاده‌روی نکنید. آزمون A/B را برای بنرهای مختلف انجام دهید تا بهترین طراحی را شناسایی کنید. همیشه یک دعوت به اقدام (Call to Action) واضح و قابل کلیک در بنر خود قرار دهید. از تصاویر با رزولوشن بالا استفاده کنید تا در تمامی دستگاه ها به خوبی نمایش داده شود.

3. شخصی‌سازی پیام تبلیغاتی

پیام تبلیغاتی خود را بر اساس رفتار و علایق مخاطب شخصی‌سازی کنید. از نام مخاطب در تبلیغ استفاده کنید، محصولاتی را پیشنهاد دهید که قبلاً به آنها علاقه نشان داده‌اند، یا تخفیف‌های ویژه برای آنها در نظر بگیرید. شخصی‌سازی می‌تواند نرخ کلیک (CTR) و نرخ تبدیل را به طور قابل توجهی افزایش دهد. از اطلاعاتی که در مورد مخاطبان خود دارید (مانند موقعیت جغرافیایی، سن، جنسیت و تاریخچه خرید) برای شخصی‌سازی پیام استفاده کنید. توجه کنید که حریم خصوصی مخاطبان را رعایت کنید و از اطلاعات آنها به درستی استفاده کنید. یک پیشنهاد جذاب و منحصر به فرد ارائه دهید.

4. تعیین بودجه مناسب

تعیین بودجه مناسب برای کمپین بازاریابی مجدد بسیار مهم است. بودجه‌ای را تعیین کنید که به شما امکان دهد به اندازه کافی تبلیغات خود را به مخاطبان نشان دهید، اما در عین حال از هزینه‌های اضافی جلوگیری کنید. از ابزارهای مدیریت بودجه در پلتفرم‌های تبلیغاتی استفاده کنید تا هزینه‌های خود را کنترل کنید. به طور مداوم عملکرد کمپین خود را بررسی کنید و بودجه خود را بر اساس نتایج تنظیم کنید. توجه کنید که هزینه بازاریابی مجدد معمولاً کمتر از جذب مشتری جدید است، زیرا مخاطبان شما قبلاً با برند شما آشنا هستند. تست A/B را برای بودجه‌های مختلف انجام دهید تا بهترین بازده را پیدا کنید. به ROI توجه داشته باشید.

5. بهره‌گیری از تست A/B

آزمون A/B را به طور مداوم انجام دهید تا کمپین‌های خود را بهینه کنید. تنها یک عنصر را در هر آزمایش تغییر دهید تا بتوانید به طور دقیق تأثیر آن را اندازه‌گیری کنید. از ابزارهای تست A/B در پلتفرم‌های تبلیغاتی یا ابزارهای شخص ثالث استفاده کنید. نتایج آزمایش‌ها را به دقت تجزیه و تحلیل کنید و بر اساس آنها تصمیم‌گیری کنید. به دنبال الگوها در نتایج تست باشید.

6. محدود کردن دفعات نمایش (Frequency Capping)

نشان دادن بیش از حد تبلیغات به یک کاربر می‌تواند آزاردهنده باشد و نتیجه معکوس داشته باشد. از قابلیت محدود کردن دفعات نمایش (Frequency Capping) استفاده کنید تا تعداد دفعات نمایش تبلیغات به هر کاربر را محدود کنید. تعیین تعداد دفعات نمایش مناسب بستگی به نوع محصول، مخاطب و هدف کمپین دارد. به طور مداوم تعداد دفعات نمایش را بررسی کنید و در صورت نیاز آن را تنظیم کنید. توجه کنید که نشان دادن تبلیغات در زمان‌های مختلف روز می‌تواند تأثیر متفاوتی داشته باشد. هدف اصلی، جلوگیری از آزاردهنده بودن تبلیغات و حفظ تصویر مثبت برند است. همیشه به تجربه کاربری توجه داشته باشید. تحلیل کنید که چه تعداد نمایش برای کاربران شما مناسب است.

7. هدف‌گیری بر اساس لیست ایمیل

لیست ایمیل شما یک منبع ارزشمند برای بازاریابی مجدد است. آدرس‌های ایمیل مشتریان خود را در پلتفرم‌های تبلیغاتی آپلود کنید تا تبلیغات خود را به آنها نشان دهید. هدف‌گیری بر اساس لیست ایمیل می‌تواند بسیار مؤثر باشد، زیرا این افراد قبلاً با برند شما آشنا هستند و احتمال خرید آنها بیشتر است. از اطلاعات موجود در لیست ایمیل (مانند تاریخچه خرید) برای شخصی‌سازی تبلیغات استفاده کنید. به قوانین حفظ حریم خصوصی ایمیل (مانند GDPR) احترام بگذارید.

8. بهره‌گیری از ویدیوهای بازاریابی مجدد

ویدیوها می‌توانند بسیار جذاب و مؤثر باشند. از ویدیوها برای بازاریابی مجدد استفاده کنید تا داستان برند خود را تعریف کنید، محصولات خود را معرفی کنید، یا نظرات مشتریان را به اشتراک بگذارید. ویدیوها می‌توانند نرخ تبدیل را به طور قابل توجهی افزایش دهند. ویدیوها باید کوتاه، جذاب و با کیفیت بالا باشند. از زیرنویس برای ویدیوها استفاده کنید تا برای افرادی که صدای آنها خاموش است قابل فهم باشند. تحلیل کنید که کدام نوع ویدیو برای مخاطبان شما جذاب تر است.

9. بازاریابی مجدد پویا (Dynamic Retargeting)

بازاریابی مجدد پویا به شما امکان می‌دهد تبلیغاتی را به مخاطبان نشان دهید که دقیقاً محصولاتی را که آنها در وب‌سایت شما مشاهده کرده‌اند، به آنها یادآوری می‌کند. این روش می‌تواند بسیار مؤثر باشد، زیرا به مخاطبان یادآوری می‌کند که به چه چیزی علاقه نشان داده‌اند. بازاریابی مجدد پویا به طور خودکار تبلیغات را بر اساس رفتار کاربر شخصی‌سازی می‌کند. برای بهره‌گیری از بازاریابی مجدد پویا به یک فید محصول (Product Feed) نیاز دارید. از پلتفرم‌های تبلیغاتی که از بازاریابی مجدد پویا پشتیبانی می‌کنند استفاده کنید. قیمت ها و موجودی محصولات را به طور منظم در فید محصول خود به روز کنید.

10. بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی

از شبکه‌های اجتماعی برای بازاریابی مجدد استفاده کنید. پلتفرم‌هایی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام و توییتر به شما امکان می‌دهند تبلیغات خود را به کاربرانی که قبلاً وب‌سایت شما را بازدید کرده‌اند، نشان دهید. بازاریابی مجدد در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند بسیار مؤثر باشد، زیرا بسیاری از افراد وقت زیادی را در این شبکه‌ها می‌گذرانند. از فرمت‌های تبلیغاتی مختلف در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید (مانند تصاویر، ویدیوها و carousel ads). محتوای تبلیغات خود را با پلتفرم‌های مختلف اجتماعی سازگار کنید. هدف اصلی، دسترسی به مخاطبان در فضایی است که آنها فعال هستند.

11. بهره‌گیری از پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها

ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها می‌تواند انگیزه بیشتری به مخاطبان بدهد تا خرید خود را تکمیل کنند. به رهاکنندگان سبد خرید تخفیف ویژه پیشنهاد دهید، یا برای مشتریان قبلی کد تخفیف ارسال کنید. پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها می‌توانند نرخ تبدیل را به طور قابل توجهی افزایش دهند. پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها باید جذاب و محدود به زمان باشند. شرایط بهره‌گیری از تخفیف‌ها را به طور واضح بیان کنید. به طور منظم پیشنهادات ویژه و تخفیف‌های جدید ارائه دهید. پیشنهادات را متناسب با رفتار مشتریان قبلی شخصی سازی کنید.

12. هدف‌گیری بر اساس زمان‌بندی

بهترین زمان برای نمایش تبلیغات بازاریابی مجدد به مخاطبان خود را پیدا کنید. برخی از افراد در ساعات خاصی از روز فعال‌تر هستند، یا در روزهای خاصی از هفته بیشتر خرید می‌کنند. هدف‌گیری بر اساس زمان‌بندی می‌تواند اثربخشی کمپین‌های بازاریابی مجدد شما را افزایش دهد. از ابزارهای تحلیلی برای شناسایی بهترین زمان برای نمایش تبلیغات استفاده کنید. تبلیغات خود را در ساعات و روزهایی که مخاطبان شما فعال‌تر هستند، نمایش دهید. توجه کنید که زمان‌بندی مناسب ممکن است بسته به نوع محصول و مخاطب متفاوت باشد. زمان بندی را بر اساس مناطق زمانی مختلف تنظیم کنید، اگر مشتریانی در سراسر کشور یا جهان دارید.

13. بازاریابی مجدد چند کاناله

از کانال‌های مختلف برای بازاریابی مجدد استفاده کنید. به جای اینکه فقط از یک کانال (مانند تبلیغات بنری) استفاده کنید، از کانال‌های مختلفی مانند ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات ویدیویی استفاده کنید. بازاریابی مجدد چند کاناله می‌تواند اثربخشی کمپین‌های شما را افزایش دهد، زیرا به شما امکان می‌دهد به مخاطبان خود در نقاط تماس مختلف دسترسی پیدا کنید. پیام خود را در کانال‌های مختلف یکپارچه نگه دارید. به طور مداوم عملکرد کمپین‌های خود را در کانال‌های مختلف بررسی کنید و آنها را بهینه کنید. از یک ابزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای مدیریت تعاملات مشتری در کانال های مختلف استفاده کنید.

14. اندازه‌گیری و بهینه‌سازی مداوم

به طور مداوم عملکرد کمپین‌های بازاریابی مجدد خود را اندازه‌گیری کنید و آنها را بر اساس نتایج بهینه کنید. نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل، هزینه هر تبدیل (CPA) و بازگشت سرمایه (ROI) را پیگیری کنید. از ابزارهای تحلیلی برای اندازه‌گیری عملکرد کمپین‌ها استفاده کنید. به طور منظم گزارش‌های عملکرد را بررسی کنید و بر اساس آنها تصمیم‌گیری کنید. تست A/B را به طور مداوم انجام دهید تا کمپین‌های خود را بهینه کنید. ابزار های اندازه گیری و بهینه سازی را در ابتدای راه اندازی کمپین ها پیاده سازی کنید.