• ✅

  ردیابی اهداف (Goal Tracking):

  اهداف مشخصی را در ابزار تحلیلی خود تعریف کنید (مانند ثبت نام، خرید محصول، دانلود فایل). ردیابی این اهداف به شما نشان می‌دهد که آیا وب‌سایت شما در مسیر درستی برای رسیدن به این اهداف حرکت می‌کند یا خیر.
• ✅

  بخش‌بندی کاربران (User Segmentation):

  کاربران خود را بر اساس ویژگی‌های مختلف (مانند موقعیت جغرافیایی، دستگاه مورد استفاده، منبع ترافیک) بخش‌بندی کنید. این کار به شما امکان می‌دهد تا رفتار هر بخش را به طور جداگانه بررسی و استراتژی‌های بازاریابی متناسب با آن را طراحی کنید.

• ✅

  تحلیل رفتار کاربران (Behavior Analysis):

  بررسی کنید که کاربران در وب‌سایت شما چه کار می‌کنند. کدام صفحات را بیشتر بازدید می‌کنند؟ چه مدت در هر صفحه می‌مانند؟ چه مسیرهایی را طی می‌کنند؟
• ✅

  نقشه حرارتی (Heatmaps):

  از نقشه‌های حرارتی برای دیدن اینکه کاربران ماوس خود را بیشتر کجا می‌برند و روی چه بخش‌هایی کلیک می‌کنند استفاده کنید. این ابزار به شما نشان می‌دهد کدام قسمت‌های صفحه بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرند.
• ✅

  تست A/B:

  دو نسخه مختلف از یک صفحه (مثلاً صفحه فرود، دکمه فراخوان عمل) را به طور همزمان به کاربران نمایش دهید و ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد.
• ✅

  تحلیل کلمات کلیدی (Keyword Analysis):

  کلمات کلیدی‌ای که کاربران برای یافتن وب‌سایت شما در موتورهای جستجو استفاده می‌کنند را شناسایی کنید. سپس محتوای خود را بر اساس این کلمات کلیدی بهینه کنید.
• ✅

  بررسی نرخ پرش (Bounce Rate):

  نرخ پرش نشان می‌دهد چند درصد از کاربرانی که وارد وب‌سایت شما می‌شوند، بدون تعامل با هیچ صفحه دیگری آن را ترک می‌کنند. نرخ پرش بالا می‌تواند نشانه‌ای از مشکلات محتوا، طراحی یا سرعت بارگذاری باشد.
• ✅

  تحلیل ترافیک ارگانیک (Organic Traffic Analysis):

  ترافیک ارگانیک، ترافیکی است که از موتورهای جستجو به وب‌سایت شما می‌آید. بررسی این ترافیک به شما نشان می‌دهد که چقدر سئوی وب‌سایت شما موثر است.

• ✅

  تحلیل ترافیک پولی (Paid Traffic Analysis):

  ترافیک پولی، ترافیکی است که از طریق تبلیغات پولی (مانند تبلیغات گوگل ادز) به وب‌سایت شما می‌آید. بررسی این ترافیک به شما نشان می‌دهد که آیا کمپین‌های تبلیغاتی شما موثر هستند یا خیر.
• ✅

  تحلیل ترافیک شبکه‌های اجتماعی (Social Media Traffic Analysis):

  ترافیکی که از شبکه‌های اجتماعی به وب‌سایت شما می‌آید را بررسی کنید. این کار به شما نشان می‌دهد کدام شبکه‌های اجتماعی برای شما بیشترین ترافیک را به ارمغان می‌آورند.
• ✅

  ردیابی رویدادها (Event Tracking):

  اقدامات خاصی که کاربران در وب‌سایت شما انجام می‌دهند را ردیابی کنید (مثلاً کلیک روی یک دکمه، پخش یک ویدیو، پر کردن یک فرم).
• ✅

  گزارش‌های سفارشی (Custom Reports):

  گزارش‌های تحلیلی سفارشی ایجاد کنید که دقیقاً اطلاعاتی را که برای شما مهم است، ارائه می‌دهند.
• ✅

  تحلیل سرعت وب‌سایت (Website Speed Analysis):

  سرعت بارگذاری وب‌سایت خود را بررسی کنید و در صورت نیاز آن را بهینه کنید. سرعت پایین بارگذاری می‌تواند منجر به نرخ پرش بالا و کاهش رتبه در موتورهای جستجو شود.

۱۵ تکنیک برای استفاده بهینه از ابزارهای تحلیل وب‌سایت

۱. تعریف اهداف مشخص

در ضمن، اهداف خود را به طور مرتب بازبینی و به روز کنید. با گذشت زمان، اهداف کسب و کار شما ممکن است تغییر کنند و تحلیل وب‌سایت شما نیز باید با این تغییرات سازگار شود. توجه کنید که ابزارهای تحلیل وب‌سایت، تنها ابزار هستند و نه هدف. اهداف شما باید در اولویت باشند و ابزارها باید به شما در دستیابی به این اهداف کمک کنند. با مشخص کردن اهداف، می‌توانید گزارش‌های سفارشی ایجاد کنید که تنها داده‌های مرتبط با اهداف شما را نشان می‌دهند. این امر باعث صرفه‌جویی در وقت و تمرکز بیشتر بر روی اطلاعات مهم می‌شود.

۲. انتخاب ابزار مناسب

ابزارهای تحلیل وب‌سایت متنوعی وجود دارند، از جمله گوگل آنالیتیکس، Adobe آنالیتیکس، Matomo و غیره.ابزاری را انتخاب کنید که با نیازها و بودجه شما مطابقت داشته باشد.گوگل آنالیتیکس یک ابزار رایگان و قدرتمند است که برای اکثر وب‌سایت‌ها مناسب است.با این حال، اگر نیاز به قابلیت‌های پیشرفته‌تر دارید، ممکن است بخواهید از ابزارهای پولی مانند Adobe آنالیتیکس استفاده کنید.قبل از انتخاب یک ابزار، تحقیق کنید و نظرات کاربران دیگر را بخوانید.در ضمن، بسیاری از ابزارها دارای دوره‌های آزمایشی رایگان هستند که به شما امکان می‌دهند قبل از خرید، آنها را امتحان کنید.

علاوه بر ابزارهای تحلیل وب‌سایت عمومی، ممکن است نیاز به ابزارهای تخصصی‌تر نیز داشته باشید.

مثلا اگر یک فروشگاه آنلاین دارید، ممکن است بخواهید از ابزاری برای ردیابی سبد خرید و نرخ تبدیل استفاده کنید. پس از انتخاب ابزار، باید آن را به درستی تنظیم کنید.این شامل نصب کد ردیابی، تعریف اهداف و قیف‌ها، و فیلتر کردن ترافیک داخلی است.نصب صحیح کد ردیابی بسیار مهم است.اگر کد به درستی نصب نشود، ممکن است داده‌های نادرست یا ناقص جمع‌آوری کنید.

۴. تحلیل رفتار کاربران

با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل وب‌سایت، می‌توانید رفتار کاربران را در وب‌سایت خود تحلیل کنید.این شامل بررسی صفحاتی که کاربران بازدید می‌کنند، مدت زمانی که در هر صفحه می‌مانند، و مسیرهایی که در وب‌سایت طی می‌کنند، می‌شود.با تحلیل رفتار کاربران، می‌توانید نقاط قوت و ضعف وب‌سایت خود را شناسایی کنید.مثلا اگر متوجه شوید که کاربران مدت زمان زیادی را در یک صفحه خاص می‌گذرانند، ممکن است این صفحه دارای محتوای جذاب باشد.توجه داشته باشید شما می‌توانید متوجه شوید که کاربران در کدام صفحات وب‌سایت را ترک می‌کنند.

این صفحات ممکن است دارای مشکلات فنی یا محتوای نامناسب باشند.

با بهره‌گیری از نقشه حرارتی (Heatmap)، می‌توانید مناطقی از صفحه را که کاربران بیشتر با آنها تعامل دارند، شناسایی کنید.این اطلاعات می‌تواند به شما در بهبود طراحی وب‌سایت کمک کند.

۵. ردیابی نرخ تبدیل

نرخ تبدیل (Conversion Rate) به درصدی از بازدیدکنندگان وب‌سایت شما گفته می‌شود که یک عمل مورد نظر را انجام می‌دهند، مانند خرید یک محصول، ثبت نام در خبرنامه، یا تکمیل فرم تماس.برای ردیابی نرخ تبدیل، باید ابتدا اهداف خود را در ابزار تحلیل وب‌سایت خود تعریف کنید.سپس، می‌توانید گزارش‌هایی را ایجاد کنید که نرخ تبدیل را برای هر هدف نشان می‌دهند.با تحلیل نرخ تبدیل، می‌توانید متوجه شوید که کدام صفحات وب‌سایت شما بهترین عملکرد را دارند و کدام صفحات نیاز به بهبود دارند.توجه داشته باشید شما می‌توانید نرخ تبدیل را برای منابع مختلف ترافیک مقایسه کنید.

مثلا می‌توانید نرخ تبدیل را برای ترافیک ارگانیک، ترافیک پولی و ترافیک رسانه‌های اجتماعی مقایسه کنید.

با بهره‌گیری از تست A/B، می‌توانید نسخه‌های مختلف یک صفحه را آزمایش کنید و ببینید کدام نسخه نرخ تبدیل بهتری دارد.به طور مرتب نرخ تبدیل خود را ردیابی کنید و تغییرات لازم را برای بهبود آن اعمال کنید.

۶. بهینه‌سازی سئو

ابزارهای تحلیل وب‌سایت می‌توانند به شما در بهینه‌سازی سئو (Search Engine Optimization) وب‌سایت خود کمک کنند.این شامل تحقیق کلمات کلیدی، تحلیل رتبه وب‌سایت، و شناسایی فرصت‌های بهبود سئو است.با بهره‌گیری از ابزارهای تحقیق کلمات کلیدی، می‌توانید کلمات کلیدی مناسب را برای وب‌سایت خود پیدا کنید.کلمات کلیدی مناسب کلماتی هستند که کاربران برای جستجوی محصولات یا خدمات شما در موتورهای جستجو استفاده می‌کنند.با تحلیل رتبه وب‌سایت، می‌توانید ببینید که وب‌سایت شما در موتورهای جستجو برای کلمات کلیدی مختلف چه رتبه‌ای دارد.

ابزارهای تحلیل وب‌سایت همچنین می‌توانند به شما در شناسایی فرصت‌های بهبود سئو کمک کنند.

مثلا ممکن است متوجه شوید که برخی از صفحات وب‌سایت شما دارای محتوای کمتری هستند یا کلمات کلیدی مناسب را ندارند.با بهینه‌سازی سئو وب‌سایت خود، می‌توانید رتبه وب‌سایت خود را در موتورهای جستجو بهبود بخشید و ترافیک ارگانیک بیشتری به وب‌سایت خود جذب کنید.بهره‌گیری از گوگل Search Console در کنار گوگل آنالیتیکس برای ردیابی عملکرد وب‌سایت در نتایج جستجو بسیار مفید است.

۷. تحلیل ترافیک موبایل

با تحلیل ترافیک موبایل، می‌توانید متوجه شوید که وب‌سایت شما برای بازدیدکنندگان موبایل چگونه عمل می‌کند. مثلا ممکن است متوجه شوید که سرعت بارگذاری وب‌سایت شما برای بازدیدکنندگان موبایل کند است یا طراحی وب‌سایت شما برای دستگاه‌های موبایل مناسب نیست. با بهینه‌سازی وب‌سایت خود برای دستگاه‌های موبایل، می‌توانید تجربه کاربری بازدیدکنندگان موبایل را بهبود بخشید و نرخ تبدیل موبایل را افزایش دهید. تست کردن وب‌سایت در دستگاه‌های مختلف موبایل برای اطمینان از عملکرد صحیح آن ضروری است. در ضمن، سرعت بارگذاری وب‌سایت خود را برای دستگاه‌های موبایل بهینه‌سازی کنید. سرعت بارگذاری وب‌سایت یکی از عوامل مهم در تجربه کاربری موبایل است.

۸. بخش‌بندی داده‌ها

بخش‌بندی داده‌ها (Data Segmentation) به معنای تقسیم بازدیدکنندگان وب‌سایت خود به گروه‌های کوچکتر بر اساس ویژگی‌های مشترک است.با بخش‌بندی داده‌ها، می‌توانید بینش دقیق‌تری در مورد رفتار بازدیدکنندگان وب‌سایت خود کسب کنید.مثلا می‌توانید بازدیدکنندگان خود را بر اساس موقعیت جغرافیایی، جنسیت، سن، یا منبع ترافیک بخش‌بندی کنید.با تحلیل رفتار هر بخش، می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی خود را برای هر بخش به طور جداگانه تنظیم کنید.مثلا اگر متوجه شوید که بازدیدکنندگان از یک موقعیت جغرافیایی خاص نرخ تبدیل بالاتری دارند، می‌توانید تلاش‌های بازاریابی خود را در آن منطقه متمرکز کنید.

از ابزارهای بخش‌بندی پیشرفته برای ایجاد بخش‌های پیچیده‌تر استفاده کنید.مثلا می‌توانید بخش‌هایی را بر اساس ترکیبی از ویژگی‌ها ایجاد کنید، مانند بازدیدکنندگان زن بین سنین 25 تا 34 سال که از طریق رسانه‌های اجتماعی به وب‌سایت شما آمده‌اند.به طور مرتب بخش‌های خود را بازبینی کنید و در صورت نیاز آنها را تغییر دهید.با گذشت زمان، رفتار بازدیدکنندگان وب‌سایت شما ممکن است تغییر کند و بخش‌های شما نیز باید با این تغییرات سازگار شوند.بخش‌بندی داده‌ها یک ابزار قدرتمند است که می‌تواند به شما در بهبود استراتژی‌های بازاریابی و افزایش نرخ تبدیل کمک کند.

۹. بهره‌گیری از گزارش‌های سفارشی

ابزارهای تحلیل وب‌سایت معمولاً گزارش‌های پیش‌فرض زیادی را ارائه می‌دهند.با این حال، گزارش‌های سفارشی (Custom Reports) به شما امکان می‌دهند تا گزارش‌هایی را ایجاد کنید که دقیقاً با نیازهای شما مطابقت داشته باشند.با بهره‌گیری از گزارش‌های سفارشی، می‌توانید داده‌هایی را که برای شما مهم هستند، جمع‌آوری و تحلیل کنید.مثلا می‌توانید گزارشی را ایجاد کنید که نرخ تبدیل را برای هر صفحه از وب‌سایت شما نشان دهد.توجه داشته باشید شما می‌توانید گزارش‌هایی را ایجاد کنید که داده‌ها را از منابع مختلف ترکیب می‌کنند.

مثلا می‌توانید گزارشی را ایجاد کنید که داده‌های گوگل آنالیتیکس و گوگل Ads را با هم ترکیب کند.

در ابتدا با گزارش‌های ساده شروع کنید و به تدریج گزارش‌های پیچیده‌تری را ایجاد کنید.از قالب‌های گزارش سفارشی موجود در اینترنت الهام بگیرید.گزارش‌های سفارشی خود را به طور مرتب بررسی کنید و در صورت نیاز آنها را تغییر دهید.

۱۰. بررسی قیف‌های تبدیل

قیف تبدیل (Conversion Funnel) مجموعه‌ای از مراحل است که بازدیدکنندگان وب‌سایت شما برای رسیدن به یک هدف طی می‌کنند.مثلا قیف تبدیل برای خرید یک محصول ممکن است شامل مراحل زیر باشد: بازدید از صفحه محصول، افزودن محصول به سبد خرید، ورود به صفحه پرداخت، وارد کردن اطلاعات پرداخت، و تایید سفارش.با بررسی قیف‌های تبدیل، می‌توانید متوجه شوید که بازدیدکنندگان در کدام مرحله از قیف از وب‌سایت شما خارج می‌شوند.این اطلاعات می‌تواند به شما در شناسایی نقاط ضعف وب‌سایت خود کمک کند.با بهبود نقاط ضعف قیف تبدیل، می‌توانید نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.

ابزارهای تحلیل وب‌سایت به شما امکان می‌دهند تا قیف‌های تبدیل را ایجاد و ردیابی کنید.

برای هر هدف مهم در وب‌سایت خود یک قیف تبدیل تعریف کنید.با بهره‌گیری از تست A/B، می‌توانید تغییراتی را در هر مرحله از قیف تبدیل آزمایش کنید و ببینید کدام تغییرات منجر به افزایش نرخ تبدیل می‌شوند.به طور مرتب قیف‌های تبدیل خود را بررسی کنید و در صورت نیاز آنها را تغییر دهید.

۱۱. بهره‌گیری از هشدارها و نوتیفیکیشن‌ها

ابزارهای تحلیل وب‌سایت معمولاً قابلیت ایجاد هشدارها و نوتیفیکیشن‌ها (Alerts and Notifications) را دارند. این هشدارها و نوتیفیکیشن‌ها به شما اطلاع می‌دهند که یک اتفاق مهم در وب‌سایت شما رخ داده است، مانند افزایش ناگهانی ترافیک، کاهش نرخ تبدیل، یا خطای 404. با بهره‌گیری از هشدارها و نوتیفیکیشن‌ها، می‌توانید به سرعت به مشکلات وب‌سایت خود واکنش نشان دهید و از بروز خسارت جلوگیری کنید. هشدارها و نوتیفیکیشن‌ها را بر اساس معیارهای مهم کسب و کار خود تنظیم کنید. به طور مرتب هشدارهای و نوتیفیکیشن‌های خود را بررسی کنید و در صورت نیاز آنها را تغییر دهید. از هشدارهای و نوتیفیکیشن‌ها برای شناسایی فرصت‌های جدید نیز استفاده کنید. مثلا اگر متوجه شوید که ترافیک وب‌سایت شما از یک منبع خاص به طور ناگهانی افزایش یافته است، می‌توانید تلاش‌های بازاریابی خود را در آن منبع متمرکز کنید.

۱۲. ادغام با سایر ابزارها

ابزارهای تحلیل وب‌سایت معمولاً قابلیت ادغام (Integration) با سایر ابزارها را دارند. مثلا می‌توانید گوگل آنالیتیکس را با گوگل Ads، گوگل Search Console، و CRM خود ادغام کنید. با ادغام ابزارهای مختلف، می‌توانید داده‌ها را از منابع مختلف جمع‌آوری و تحلیل کنید و بینش جامع‌تری در مورد کسب و کار خود کسب کنید. ادغام ابزارها همچنین می‌تواند به شما در خودکارسازی برخی از فرآیندها کمک کند. مثلا می‌توانید گوگل آنالیتیکس را با CRM خود ادغام کنید تا اطلاعات مربوط به مشتریان خود را به طور خودکار در CRM خود به‌روزرسانی کنید. ادغام ابزارها را به صورت مرحله‌ای انجام دهید و پس از هر ادغام، عملکرد آن را بررسی کنید. به طور مرتب ادغام ابزارهای خود را بررسی کنید و در صورت نیاز آنها را به‌روزرسانی کنید.

۱۳. درک مدل انتساب

مدل انتساب (Attribution Model) قانونی است که تعیین می‌کند چگونه ارزش تبدیل به نقاط تماس مختلف در مسیر مشتری اختصاص داده می‌شود. به عبارت دیگر، مدل انتساب مشخص می‌کند که کدام تبلیغات، کلمات کلیدی، یا منابع ترافیک در ایجاد تبدیل نقش داشته‌اند. مدل‌های انتساب مختلفی وجود دارند، از جمله مدل انتساب آخرین کلیک (Last Click Attribution)، مدل انتساب اولین کلیک (First Click Attribution)، مدل انتساب خطی (Linear Attribution)، و مدل انتساب مبتنی بر موقعیت (Position-Based Attribution). توجه کنید که هیچ مدل انتساب “درستی” وجود ندارد. مهم این است که یک مدل را انتخاب کنید و به طور مداوم از آن استفاده کنید. با گذشت زمان، مدل انتساب خود را بازبینی کنید و در صورت نیاز آن را تغییر دهید.

۱۴. مستندسازی و اشتراک‌گذاری نتایج

مستندسازی نتایج تحلیل وب‌سایت (Documenting Results) و به اشتراک گذاشتن آنها با سایر اعضای تیم بسیار مهم است. با مستندسازی نتایج، می‌توانید پیشرفت خود را در طول زمان ردیابی کنید و متوجه شوید که چه استراتژی‌هایی کار می‌کنند و چه استراتژی‌هایی کار نمی‌کنند. با به اشتراک گذاشتن نتایج با سایر اعضای تیم، می‌توانید آنها را در جریان آخرین اطلاعات قرار دهید و از مشارکت آنها در تصمیم‌گیری‌های مربوط به وب‌سایت خود بهره‌مند شوید. از گزارش‌های منظم برای مستندسازی و به اشتراک گذاشتن نتایج استفاده کنید. نتایج را به زبان ساده و قابل فهم بیان کنید. از تصاویر و نمودارها برای تجسم داده‌ها استفاده کنید. فرهنگی را در سازمان خود ایجاد کنید که در آن داده‌ها ارزشمند هستند و از آنها برای تصمیم‌گیری استفاده می‌شود.

۱۵. آموزش مداوم

دنیای تحلیل وب‌سایت به طور مداوم در حال تغییر است. ابزارها و تکنیک‌های جدید به طور مرتب معرفی می‌شوند. برای اینکه در این زمینه موفق باشید، باید به طور مداوم خود را آموزش دهید و با آخرین روندها و بهترین روش‌ها آشنا باشید. در دوره‌های آنلاین و حضوری شرکت کنید. وبلاگ‌ها و کتاب‌های مربوط به تحلیل وب‌سایت را بخوانید. در کنفرانس‌ها و رویدادهای مربوط به تحلیل وب‌سایت شرکت کنید. با سایر متخصصان تحلیل وب‌سایت ارتباط برقرار کنید و از تجربیات آنها بیاموزید. از آزمایش کردن تکنیک‌های جدید نترسید و از اشتباهات خود یاد بگیرید. با آموزش مداوم، می‌توانید مهارت‌های خود را بهبود بخشید و به یک متخصص تحلیل وب‌سایت تبدیل شوید.